Het gesprek in de zaal gaat toch wel door

Tijdens elke presentatie wordt er gepraat. Soms over het onderwerp, soms over iets heel anders. Vroeger fluisterend, nu ook online via chat, social media of een eventapp. Dat parallelle gesprek heet het backchannel. Cliff Atkinson schreef er al in 2010 een boek over, met een duidelijke boodschap: het gebeurt toch, dus doe er maar aan mee.

Waarom het goed nieuws is

Veel sprekers zien het als storend. Ik zie het anders. Als mensen tijdens je verhaal iets delen, heb je ze aan het denken gezet. En je krijgt gratis feedback: wat landt, wat roept vragen op, waar haken mensen af?

Verbied het niet

Ik heb een congres meegemaakt waar de organisatie social media verbood. Het publiek voelde dat als iets wat hen werd afgenomen. Faciliteer het liever:

• Maak aan het begin duidelijk waar mensen vragen en reacties kwijt kunnen.
• Houd het in de gaten, of laat de dagvoorzitter dat doen.
• Beantwoord vragen die binnenkomen en laat zien dat je er iets mee doet.

Kies wanneer het zichtbaar is

Een stroom berichten die continu achter de spreker op het scherm staat, leidt af en nodigt uit om grenzen op te zoeken. Laat de vragen en reacties liever zien op momenten die je kiest: aan het eind van een blok, na elke spreker of in de pauze. Met een tool waarin je vragen eerst ziet voordat ze op het scherm komen, houd je de regie.

Het gesprek is er toch

Ook als jij je er niet mee bemoeit, bespreekt en beoordeelt je publiek het event. Door je erin te mengen hoor je wat mensen nodig hebben, vaak terwijl je er nog iets mee kunt.