Case: 400 studenten beter laten presenteren met peer feedback

Op het SPOK congres van Defensie kreeg ik de vraag hoe je een groot aantal mensen persoonlijk beter laat presenteren, zonder dat er voor iedereen een eigen trainer nodig is. Het antwoord ligt in een project dat ik in 2012 met Tilburg University deed.

Daar moesten 400 studenten beter leren presenteren. Eén op één begeleiden was onbetaalbaar. Daarom draaiden we het om: studenten gaven elkaar feedback.

De vijf stappen

1. Zelfbeoordeling: iedereen gaf eerst aan waar hij zelf stond.
2. Video en peer feedback: studenten namen een korte presentatie op en beoordeelden elkaars video's aan de hand van concrete criteria.
3. Groeperen op behoefte: op basis van die feedback ontstonden groepen met dezelfde leervraag. De een moest werken aan structuur, de ander aan houding of stemgebruik.
4. Offline training: trainers werkten daarna gericht met die groepen, in plaats van met een willekeurige mix.
5. Eindbeoordeling: aan het eind keken we opnieuw, zodat de groei zichtbaar werd.

Wat we leerden

Het werkte, maar het was niet makkelijk. Feedback geven moet je leren, en niet iedereen neemt de beoordeling van een medestudent even serieus. Duidelijke criteria en voorbeelden maakten veel verschil.

Uit dit project kwam Improgression voort. Het werd genomineerd voor de MKB Innovatie Top 100 en voor een prijs van Accenture. Commercieel bleek het lastig, maar het idee is nog steeds actueel: laat mensen van elkaar leren en zet de trainer in waar hij het meest toevoegt.